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Política de privacidad

Actualizada el 30 de octubre de 2026

Clínica Antü, ubicada en Los Conquistadores 2251, oficina 21, Providencia, Santiago de Chile, responde a quienes nos escriben por WhatsApp, Instagram, Facebook o el chat de esta página. Parte de esa atención la realiza Sofía, nuestra asistente virtual.

Qué datos tratamos

• Nombre completo, teléfono, correo electrónico y RUT.
• Los mensajes de la conversación y lo que nos cuentas sobre el tratamiento que te interesa.
• El anuncio o la página por la que llegaste.
• Las citas agendadas y su estado.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y orientarte sobre tratamientos.
• Agendar, confirmar o cambiar tu evaluación y enviarte recordatorios.
• Conocer qué tan cerca estás de agendar, para priorizar la atención del equipo.
• Medir qué campañas funcionan mejor.

Quién interviene

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos estos proveedores:

• Meta: WhatsApp, Instagram y Facebook, por donde llegan los mensajes.
• Anthropic: inteligencia artificial que redacta las respuestas de la asistente.
• Google Cloud: servidor donde funciona el sistema, ubicado en Estados Unidos.
• DentalSoft: ficha del paciente y agenda de la clínica.

Cuánto tiempo los guardamos

• El chat se borra de nuestro sistema 48 horas después de tu último mensaje, salvo que esté esperando la revisión de una persona del equipo.
• Las copias de seguridad se eliminan a los 14 días.
• Tu ficha de contacto y tus citas se conservan para gestionar tu atención, hasta que pidas eliminarlas.
• Si eres paciente, tu ficha clínica se rige por las normas de salud aplicables.

Cómo pedir acceso, corrección o eliminación

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.